Kundens udstyr
Gem model, serienummer, installation, garanti, fotos, manualer, reservedele, noter og servicehistorik for hvert aktiv.
Alle ItemtopiaPro-moduler Software til feltservice
Software til feltservice, der forbinder teknikere, kundens udstyr, servicehistorik, problemer og dokumenter.
Feltteams har brug for kunden, stedet, udstyret, servicehistorikken, dokumenterne og det aktuelle problem samlet ét sted. ItemtopiaPro forbinder det hele, så teknikerne forstår aktivet før, under og efter et besøg.
Ét samlet overblik over arbejdet.
Planlæg feltarbejde, og hold styr på teknikere, kundeudstyr, installationer, reparationer, fotos, aftaler, reservedele og servicehistorik med ItemtopiaPro.
Udsendelse og tildelinger
Knyt serviceopgaven til kunde, sted, tekniker, køretøj, udstyr, prioritet, tidsplan og aktuel status.
Dokumentation af installationer
Registrér installeret udstyr, konfiguration, fotos, dokumenter, kundens godkendelse og fremtidige servicebehov.
Reparations- og problemhistorik
Registrér indrapporterede fejl, diagnose, udført arbejde, reservedele, dokumentation, opfølgning og afslutningsstatus.
Aftaler og tilbagevendende service
Vedhæft serviceaftaler, vedligeholdelsesintervaller, fornyelsesdatoer, inspektioner og tilbagevendende krav fra kunden.
Mobil og offline adgang
Giv feltmedarbejderne adgang til driftsoplysningerne, når de er ude hos kunden eller arbejder med begrænset forbindelse.
Eksempler på, hvad teams kan styre
Bygget op om virkelige data, ikke tomme løfter.
- Kundesteder og udstyr
- Udsendelse og tildeling af teknikere
- Installationsfotos og dokumenter
- Reparationsfund og reservedele
- Serviceaftaler og fornyelser
- Køretøjer og værktøj
Spørgsmål om feltservice og installation.
Kan ItemtopiaPro holde styr på udstyr, som kunderne ejer?
Ja. Kundeejede aktiver kan knyttes til kunden, stedet, kontakter, installationsdetaljer, dokumenter, garantier, problemer og hele servicehistorikken.
Kan teknikerne se tidligere servicearbejde?
Ja. Noter, fotos, dokumenter, problemer, reservedele, personer, datoer og statushistorik forbliver knyttet til udstyret.
Passer det til installationsvirksomheder såvel som reparationsteams?
Ja. Arbejdsgangen understøtter installationer, inspektioner, tilbagevendende service, reparationer, vedligeholdelsesaftaler, besøg hos kunden og andet feltarbejde.
