Register over kundeutstyr
Lagre modell, serienummer, installasjon, garanti, bilder, bruksanvisninger, deler, notater og servicehistorikk for hver eiendel.
Alle ItemtopiaPro-moduler Programvare for feltservice
Programvare for feltservice som kobler sammen teknikere, kundeutstyr, servicehistorikk, problemer og dokumenter.
Feltteam trenger kunden, stedet, utstyret, servicehistorikken, dokumentene og det aktuelle problemet på ett sted. ItemtopiaPro kobler alt sammen, slik at teknikerne forstår eiendelen før, under og etter besøket.
Ett sammenkoblet register for arbeidet.
Planlegg feltarbeid og hold oversikt over teknikere, kundeutstyr, installasjoner, reparasjoner, bilder, avtaler, deler og servicehistorikk med ItemtopiaPro.
Utsending og tildeling
Koble serviceoppdraget til kunde, sted, tekniker, kjøretøy, utstyr, prioritet, timeplan og gjeldende status.
Installasjonsdokumentasjon
Registrer installert utstyr, konfigurasjon, bilder, dokumenter, kundens godkjenning og fremtidige servicebehov.
Reparasjons- og problemhistorikk
Registrer meldte problemer, feilsøking, utført arbeid, deler, dokumentasjon, oppfølging og status.
Avtaler og gjentakende service
Legg ved serviceavtaler, vedlikeholdsintervaller, fornyelsesdatoer, befaringer og gjentakende kundekrav.
Mobilt og offline
Gi feltpersonellet tilgang til registeret når de er på stedet eller har begrenset dekning.
Eksempler på hva team kan holde oversikt over
Bygget rundt ekte registre, ikke tomme løfter.
- Kundesteder og utstyr
- Utsending og tildeling av teknikere
- Installasjonsbilder og dokumenter
- Reparasjonsfunn og deler
- Serviceavtaler og fornyelser
- Register for kjøretøy og verktøy
Spørsmål om feltservice og installasjon.
Kan ItemtopiaPro holde oversikt over utstyr som eies av kunder?
Ja. Kundeeide eiendeler kan kobles til kunden, stedet, kontaktpersoner, installasjonsdetaljer, dokumenter, garantier, problemer og komplett servicehistorikk.
Kan teknikere se tidligere servicearbeid?
Ja. Notater, bilder, dokumenter, problemer, deler, personer, datoer og statushistorikk kan ligge på utstyret.
Fungerer det for installasjonsbedrifter, ikke bare reparasjonsteam?
Ja. Arbeidsflyten støtter installasjoner, befaringer, gjentakende service, reparasjoner, vedlikeholdsavtaler, besøk på stedet og annen feltvirksomhet.
